Reklamačný poriadok
Záleží nám, aby ste boli s každým produktom spokojní. Tento reklamačný poriadok popisuje, ako postupovať, ak s tovarom nie ste spokojní alebo má vadu.
0. Predávajúci
Predávajúci: Chic Life 4U, s. r. o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – Nové Mesto. IČO: 54717302, IČ DPH: SK2121769155. Zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vložka č. 162155/B. Konateľ: Adriana Šinka.
1. Záručná doba
Na všetky produkty sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia, ak osobitný predpis neustanovuje inak.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (pranie textilu pri vyšších teplotách, mechanické poškodenie, kontakt s chemikáliami).
2. Ako reklamáciu uplatniť
Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@rickiapriatelia.sk. Do správy uveďte: číslo objednávky, popis vady, fotografie produktu a vašu adresu.
Do 3 pracovných dní vás kontaktujeme s pokynmi a adresou na zaslanie tovaru.
3. Lehoty vybavenia
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak reklamácia nie je vybavená do 30 dní, máte právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.
4. Spôsoby vybavenia
Podľa povahy vady a po dohode s vami reklamáciu vybavíme opravou, výmenou za nový kus, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením peňazí.
Náklady na zaslanie tovaru pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci.
5. Personalizované produkty
Pri personalizovaných produktoch (vlastné meno, individuálna úprava) sa reklamácia vzťahuje výhradne na vady materiálu, výroby alebo tlače — nie na zmenu preferencie kupujúceho.